پاسخگویی سریع، تیمی و بدون تداخل در بله، روبیکا و ایتا
وقتی حجم پیام‌های ورودی افزایش می‌یابد، یک گوشی و یک اکانت دیگر جوابگوی نیازهای مشتریان نیست. با پیام‌فلو، ۱۰ تا ۱۰۰ اپراتور به طور همزمان به یک حساب متصل شده و مانند یک سیستم تیکتینگ مدرن پاسخ می‌دهند.
از ۴۲ دقیقه با گوشی فیزیکی به زیر ۱.۵ دقیقه با پیام‌فلو
با الگوریتم هوشمند Collision Detection
به دلیل حضور در پیام‌رسان دلخواه کاربر
یک روز کاری با تیم پشتیبانی در پیام‌فلو چگونه می‌گذرد؟
توزیع خودکار پیام‌های ورودی
پیام جدیدی در بله، روبیکا یا ایتا ثبت می‌شود. سیستم به صورت عادلانه (Round-Robin) گفتگو را به خلوت‌ترین کارشناس فعال شیفت تخصیص می‌دهد.
پاسخ سریع با میانبرها و هوش مصنوعی
کارشناس با فشردن کلید اسلش (/)، پاسخ از پیش آماده مربوط به مشکل کاربر را بارگذاری کرده و در کمتر از ۱۰ ثانیه پاسخ حرفه‌ای ارسال می‌کند.
ارجاع به تیم فنی با یادداشت محرمانه
در صورت نیاز به بررسی تیم فنی یا مالی، کارشناس چت را با یک یادداشت مخفی ارجاع می‌دهد و مشتری بدون معطلی نتیجه را دریافت می‌کند.
کیفیت پشتیبانی خود را به استاندارد جهانی برسانید
تیم پشتیبانی خود را همین امروز بدون پرداخت هیچ هزینه سرانه‌ای به پیام‌فلو متصل کنید.