تمام پیام‌های بله، روبیکا و ایتا در یک صندوق ورودی تیمی
گوشی مشترک، سیم‌کارت دست‌به‌دست و پیام‌های بی‌پاسخ را فراموش کنید. با اینباکس یکپارچه پیام‌فلو، ده‌ها کارشناس بدون تداخل و بدون نیاز به دسترسی به خط فیزیکی به مشتریان پاسخ می‌دهند.
سلام، سفارش من کی ارسال میشه؟ کد رهگیری لطفاً
پیش‌فاکتور سرور ابری را ارسال کردید؟
سلام، شماره کارت جهت واریز بیعانه میخواستم
سارا محمدی
0912***4567همکاران انبار: بسته با تیپاکس ارسال شده و کد رهگیری 88421099 هست. اگر تماس گرفت سریع بهش اعلام کنید.
بسته شما تحویل تیپاکس شده و کد رهگیری پستی شما: 88421099 هست. ممنون از اعتماد و خرید شما.
امکاناتی که تیم پشتیبانی و فروش شما را دگرگون می‌کند
یادداشت‌های محرمانه تیمی
بین اپراتورها و همکاران بخش انبار یا مالی یادداشت خصوصی بگذارید. این پیام‌ها با رنگ زرد مشخص شده و هرگز توسط مخاطب دیده نمی‌شوند.
تشخیص تداخل و پاسخ همزمان
سیستم هوشمند Collision Detection بلافاصله مشخص می‌کند کدام اپراتور در حال بررسی یا پاسخ به پیام است تا مشتری چند پاسخ متناقض دریافت نکند.
پاسخ‌های آماده با اسلش (/)
پرتکرارترین سوالات مشتریان مانند شماره شبا، لیست قیمت و شرایط مرجوعی را با زدن یک کلید اسلش سریعاً انتخاب و ارسال کنید.
تخصیص گفتگو و شیفت‌بندی
گفتگوها را به‌صورت دستی یا گردشی (Round-Robin) بین کارشناسان توزیع کنید و عملکرد پاسخگویی هر کارشناس را دقیق رصد نمایید.
برچسب‌گذاری و گروه‌بندی مشتریان
مخاطبان را با تگ‌های «لید داغ»، «پیگیری نشده»، «ناراضی» یا «خرید موفق» علامت‌گذاری کنید تا در آینده کمپین‌های هدفمند ارسال کنید.
بدون دسترسی کارمندان به سیم‌کارت
سیم‌کارت‌های شرکتی همیشه امن و در گاوصندوق باقی می‌مانند. در صورت قطع همکاری، دسترسی اپراتور در ۱ ثانیه با یک کلیک قطع می‌شود.
آماده‌اید پاسخگویی به مشتریان را متحول کنید؟
همین حالا حساب کاربری بسازید، خطوط بله، روبیکا یا ایتا را متصل کرده و اولین گفتگوی یکپارچه تیمی را آغاز کنید.